强  化  管  理      质  量  为  先
我院多措并举狠抓医疗质量与安全管理
    7月31日，我院在华康楼四楼第一会议室举行医疗质量与安全管理委员会扩大会议，医疗质量与安全管理委员会全体成员、医院质控组成员和各科室质控员参加了会议，会议由副院长万克林主持。
    会上，医务科副科长蔡自强对我院上半年临床工作情况进行了总结汇报，通报了各项医疗指标完成情况及医疗质量管理中存在的各项问题。党委书记、院长张志刚、副院长万克林、医务科科长任永昌分别针对医疗指标完成情况、临床路径、微创手术、新技术新项目、学科建设及标准化建设等方面进行了点评并提出了整改意见，要求各科室务必严格按照标准化建设的要求及医疗规章制度进行整改落实。
    张院长强调，医疗质量与安全管理是医院管理的重中之重，质控人员和科主任必须做到：一是要有责任心，二是要诚实，三是要克服面子心理。科主任必须率先垂范、大胆管理，要敢于承担责任，要有大局意识；要重视人员梯队的培养建设，加强科室团结协作，打造和谐的科室团队。通过质控体系的完善并以本次会议为契机，院党委决定将8月确定为我院医疗质量与安全管理月。通过本次会议的部署和医疗质量与安全管理月活动的启动，必将推动我院医疗质量与安全管理再上一个新的台阶。
    质量与安全管理是医院工作的核心。为不断完善我院医疗质量与安全管理组织，探索建立主动型院科两级质量管理体系，我院成立了医疗质量与安全管理小组并建立了科室质控员制度。质控小组包括病案质量管理组、急危重症管理组、麻醉及围手术期管理组、综合组和终末病历质控组，各组组长均由我院资深专家担任。各质控管理小组分工明确、职责清晰，积极主动开展院级督导检查，制定整改措施，督促临床工作整改提高；科室质控员协助科主任主动开展科室质量管理，搜集科室质量与安全方面存在的不足，查摆问题，并落实整改措施，不断提高科室医疗质量。此外，我院还制定了《医疗风险预警实施方案》，通过医疗风险三级预警措施的执行，使得医疗隐患和风险能够早发现、早介入、早处置，对提高我院医疗质量与安全，降低医疗风险将起到积极作用。
                                                  医务科

我院荣获“全国百姓放心百佳示范医院”称号
     8月15日，全国百姓放心示范医院动态管理第四周期总结交流会暨第五周期启动仪式在北京举行。全国人大科教文卫委员会、全国政协科教文卫体委员会、国家卫计委、中国医院协会等有关领导，以及各省市医院协会、受表彰的医院代表近千人参加了会议。
    会议表彰了通过第四周期考核评价的417所全国百姓放心示范医院，对在第四周期考核评价中成绩突出的110所医院授予“全国百姓放心百佳示范医院”称号，同时对存在问题的35所医院撤销全国百姓放心示范医院荣誉称号，对156所医院予以缓评。我院经过网络自评、网络直报数据、考核评价、社会公示等程序，以优异的成绩跻身百强，荣获“全国百姓放心百佳示范医院”称号。会议同时决定，从2014年8开始至2016年8月，全国百姓放心示范医院进入动态管理第五周期，主题是：“精细管理，患者安全”。
    全国百姓放心示范医院创建活动是中国医院协会自2000年起在全国开展的一项大型自律活动，其宗旨是“百姓放心，行业标杆”，并致力于医疗服务质量的提升与和谐医患关系的构建。我院自2004年成功创建为“全国百姓放心示范医院”以来，紧密结合动态管理主题，狠抓患者安全目标和措施管理，结合国家卫生部开展的“医疗质量万里行活动”，使医院的质量、安全大幅度地提高，受到了当地群众的广泛认可和赞誉。
　              宣传科

著名医院管理专家石应康教授来我院讲学
    8月13日，知名医院管理专家、华西医院原院长、华西医院管理研究所所长石应康教授来我院作了题为《新时期医院专科建设》的专题讲座。我院副院长刘迎恩主持讲座，院领导及全院中层干部200余人聆听了讲座。
    石应康教授在1993-2013年任四川大学华西医院院长，在他的领导下，华西医院实现了快速发展，在专科经营助理、医疗协同、后勤社会化等管理改革方面颇有建树。华西医院有国家临床重点专科32个，被SCI和MEDLINE收录论文连续多年名列全国第一，在复旦大学最佳医院排行榜连续四年位居全国第二，综合实力名列西部第一。
    在讲座中，石应康教授指出，新时期医院学（专）科建设要以差异化战略定位培养竞争优势，以创新管理模式改变建设学科理念与方式，建立广泛深入激励到敬业的氛围，关注传统学（专）科建设中遗漏的缝隙空间。医院要引导学（专）科建设的发展方向，配套学（专）科建设的系列管理改革，建设医、教、研和转化研究的共享平台，促进学（专）科的发展。石教授的精彩演讲赢得了在场职工的阵阵掌声。
    讲座结束后，刘迎恩副院长对石应康教授的演讲深表感谢。通过石教授的讲座，进一步提升了我院中层干部的管理理论和水平，拓宽了工作思路，帮助大家看到了差距，明确了今后工作的方向，为我院的学科建设提供了有益的借鉴和启示。
                   宣传科   薛  燕

病历邮寄服务  促进医患和谐
--我院启动病历复印件国内特快专递邮寄服务
    前几日，住在骨科的齐大妈遇到了一个不大不小的难事：再过几天就出院了，由于报销住院费用需要复印病历，她不得不出院几天后，再回医院复印病历。儿女工作又忙，来回路程40多公里，身体实在吃不消。当她把这个难题说给护士听的时候，护士一个温馨的提示解除了齐大妈的烦恼，“我们医院复印病历可以通过邮寄的形式，安全可靠的送到您的手中呀”。
    8月6日，我院病案室正式启动出院病历复印与特快专递邮寄服务。医院党委协调病案室、医务科、护理部等相关科室，与中国邮政沂水县邮政局协作，在病案室服务厅开通了“邮政速递服务”窗口。有了这项服务，出院患者若需复印病历，在办理出院手续后，只需支付7元钱的邮寄费，患者或其代理人持患者和其代理人的有效身份证明（儿童用户口本）、出院证（死亡证明）、患者授权委托书等证件到病案室进行登记，填写“病案复印及邮寄委托书”，并提供病案复印费及“快递”邮资，病案室人员就会在病历整理归档后，及时将患者的病历复印件通过快递方式寄出。
    病历是患者了解自身病情，办理医疗保险、公费医疗、合作医疗报销、伤残鉴定、病退等方面手续的重要资料。一般情况下，我院患者出院后7个工作日，其病历才能完成审核、完善、归档，所以患者出院时大多都无法带走住院病历复印件，需要本人或家属二次来院复印领取。由于我院外地患者居多，二次往返给患者造成很大不便，经常引发患者不满。实行复印病历邮寄服务，的确是心系患者、方便患者的有效措施。
    病历邮寄服务解决了患者出院后不能及时拿到病历复印件的难题，节省患者往返医院的大量费用及时间，为构建和谐的医患关系开辟了一条方便、快捷的绿色通道。       
          宣传科    刘   帅