我院扎实开展整治“会所中的歪风”活动
    根据《关于进一步整治“会所中的歪风”的通知》要求，我院党委高度重视，对文件精神进行了认真的学习贯彻。
    我院党委召开了专题会议，认真传达学习了严肃整治“会所中的歪风”的通知精神。会上，党委书记、院长张志刚要求班子成员带头执行规定，带头作出不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡等承诺，带头抵制“会所中的歪风”，自觉接受党组织和人民群众的监督。在院周会上，副院长徐同伟宣读了通知文件，医院中层干部200余人认真学习了通知精神，要求全院党员干部严格执行通知要求，坚决抵制会所歪风。这两次会议进一步提高和统一了全院干部职工改进工作作风的思想认识，使全院党员干部深刻理解此次活动的重要意义。
     医院6名党委班子成员，认真填写了《开展严肃整治“会所中的歪风”工作党员领导干部承诺书》，郑重承诺“不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡，自觉接受组织和人民群众的监督。”同时，医院党委要求领导班子成员发挥表率作用，带头执行中央规定，带头贯彻落实通知精神，带头承诺践诺，带头抵制“会所中的歪风”。
    医院党委把整治“会所中的歪风”工作作为党风廉政建设工作重要内容，加强监督执纪和责任落实，主要负责人负总责，医院纪委具体抓，强化内部监督，对在职党员领导干部的践诺情况进行常态化监督检查。通过整治“会所中的歪风”活动，进一步端正了党风政风，为营造风清气正的工作环境奠定了良好基础。                  活动办公室

我是一名共产党员
2006年7月1日，
身怀六甲的我，
轻轻地举起右拳，
在鲜红的党旗下，
庄严宣誓许愿--
为共产主义奋斗终身，
为党和人民利益终生奉献，
从此，我成为了一名共产党员。

我是一名共产党员，
远大的理想信念，
是我灵魂牵接的生命线。
对党忠诚，热爱人民，
党和人民的利益时刻挂心间。
《国际歌》时刻回荡在耳畔，
坚定不移跟党走，
只争朝夕，
勇于开拓，
拼搏在先。
 
我是一名共产党员，
曾在党旗下留下诺言，
那就要做到：
有诺实践。
从非典肺炎到禽流感，
手足口病、麻疹预防，
我都冲锋在前；
大型车祸、批量伤员，
集体中毒、砖窑事件，
我是共产党员，
注定要勇挑重担。
人民注目我本职岗位，
党期待我言行一致兑现。

我是一名共产党员，
曾在党旗下许下诺言，
党和人民利益高于一切，
克己奉公，自律自严。
身处和平时代，
面对灯红酒绿，
不能被金钱迷惑了双眼，
不能被利益蒙蔽了良知，
不能贪图享乐安逸，
不能屈服糖衣炮弹。
警钟长鸣耳边，
我是一名共产党员，
保持洁白，
堂堂正正，
绝不给党丢脸。

我是一名共产党员，
保持共产党员先进性、纯洁性，
时刻记心间。
坚定理想信念，
经住风雨，经住考验，
如松柏长青昂首挺立，
似长江奔泻长流不息，
像金子常葆金色灿灿。

我是一名共产党员，
党的叮嘱牢记心间，
从群众中来，
到群众中去，
沿着群众路线
--一路向前！
                医保科   尹桂华

中央“八项规定”

    中共中央政治局2012年12月4日召开会议，审议中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，分析研究2013年经济工作。中共中央总书记习近平主持会议。会议一致同意关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。规定要求：
    一、中央政治局全体同志要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。
    二、要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。
    三、要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。
    四、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。
    五、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。
    六、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。
    七、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。
    八、要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。                    （院宣）

为民  务实  清廉

        为民，即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点；
        务实，即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处；
        清廉，即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

优化服务流程  方便群众就医
——我院扎实抓整改，确保活动见实效

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，我院进一步转变工作作风，提高服务职能，进一步完善服务体系，优化服务流程，从细节着手，力求为患者便捷的就医服务。
    一、建立患者服务中心，实行一站式服务。
    由于医院规模较大，各种手续繁多，为减少患者家属办理各种手续的劳心劳力之苦，医院成立患者服务中心，实行一站式服务，帮助指导、协助办理各种手续，提供服务咨询。
    为保证服务到位，要求服务中心工作人员要深入临床一线科室，收集各种诊疗技术与服务信息，为患者提供准确的健康服务指导；要熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间；掌握各科常见病的防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义。中心工作人员要具备良好的沟通能力，既要与患者及家属保持良好的沟通，还要各科室做好沟通和协调，密切配合临床工作，保证服务效果。
    服务中心的主要工作职能是负责帮助住院患者的服务性工作，如办理住院、出院手续、医保、新农合报销；协助办理各种诊断证明书，住院患者诊断证明审查盖章；为患者提供轮椅、平车，联系车辆、针线、公用电话；预约陪同特殊病人检查、治疗；指导出院病人复印病历。
服务中心同时负责电话随访、预约等相关工作，电话随访率要求全院达到70% ，并做好登记，每日统计、跟踪到位。对于特殊病人入院24小时至72小时内进行探访，征求患者或家属对医院的意见和建议，并做好记录。有投诉意见的，及时反馈给相关部门认真解决、备案。
    二、成立投诉科，方便患者诉求处理。
    为及时解决患者就诊中遇到的问题，化解矛盾，减少医疗纠纷发生，医院专门成立投诉科，负责受理全院范围内的投诉，包括来访、来信、来电各种形式的投诉。涵盖患者就诊过程中的各个环节，包括医疗质量投诉、护理质量投诉、后勤服务投诉、设备服务投诉、医疗环境投诉、服务态度投诉、安全保卫投诉、物价和收费投诉等。
    投诉科在接到患者投诉后，及时对投诉事件进行分析、总结，并就投诉工作中存在的问题进行交流，对于通过沟通协调可以解决的，及时给予解决，达到患者满意。不能或无法当场协调处理的，按“归口办理”的原则，书面或电话转交相关职能科室调查核实和处理反馈。及时做好投诉接待的信息反馈工作，防止类似事件重复发生。及时建立健全投诉档案，立卷归档，留档备查，为医院管理机制、制度、程序上积累经验，逐步完善医院服务管理制度，提升服务职能。
    三、调整门诊布局，优化诊疗环境，便民利民。
    由于医院门诊楼建成使用时间较早，设计及布局设置已经不能适应、满足现在诊疗需求，为此，医院党委研究决定，压缩职能科室用房，腾空门诊大楼7、8两层，扩大门诊用房面积，统筹调整门诊布局，扩充门诊量大的门诊设置，缓解患者长时间候诊现象，尽最大努力方便患者就诊。
    四、以市局要求为抓手，从小节入手，解决侵害患者利益的问题。
    作为服务单位，特别是医院这个特殊环境中，服务人员上班时间，特别是诊疗工作中，接听业务工作之外的电话，是群众反应比较强烈的问题，为杜绝这一不良现象，医院党委积极响应市卫生局党委号召，要求门诊窗口科室、一线医务人员正常上班时间不准使用手机，把时间、精力都集中在工作上，让患者放心、满意，树立良好服务形象。
    五、完善医疗设备，提升诊断水平，更好地服务患者。
    为满足患者的治疗需求，我院近期将斥资引进西门子双源CT、飞利浦大平板血管造影系统、GE公司SPECT等尖端设备，提升医院的诊疗水平，使沂蒙山区的老百姓不出家门就能够享受到现代医学带来的福祉，切实为老百姓办实事办好事。
    六、开展“出院病历复印与国内小包寄递服务”，给患者带来便利。
    为方便广大患者复印病历，免去出院后返院复印病历的麻烦，节省患者宝贵时间及路途交通费用，及时获取病历复印件，我院除继续提供患方自己来院复印病历外，联合中国邮政沂水县邮政局为患者提供“出院病历复印与国内小包寄递服务”，患者办理出院手续之前，可持有效证件办理寄递业务，得到了患者的广泛好评。
                                  活动办公室