为推进公立医院高质量发展，为群众提供便捷、高效的优质服务体验，临沂市中心医院与时俱进，打破公立医院传统支付结算模式，不断完善医院信息系统建设，自2021年7月起开始试点并推广病区一站式出院结算模式。通过半年多试运行，在院党委的统筹指挥协调下，信息科、医保科、护理部和结算中心等部门通力合作，精心谋划，经过多次实地调研、流程梳理和模拟演练等前期准备，于2022年2月16日在产科率先完成了我院首例“病区结算”手续，正式实现了“病区一站式出院结算”功能，改变了公立医院“收费处结算支付”的传统模式，打通了服务群众的“最后一公里”。

以往住院患者办理出院结算时，分布于各病房楼患者均需到华康楼住院结算窗口排队集中办理有关出院结算手续，等候时间长、患者来回跑，带来较多不便；实现病区结算后，办理地点前移至病区护士站，实行病区一站式结算服务，由护理人员进行操作，责任护士掌握病人出院的第一手资料，及时进行出院指导及陪护证回收等工作，真正做到了病人从入院到出院全过程服务；加之病区医护人员对患者病情及报销政策的适用上更具权威性，大幅度降低了中间环节的差错率，使得医保报销更加准确；依托信息化系统和设备，加速优化资源配置，真正实现了让患者零等候、少跑腿，患者“足不出户”就可以直接在病区办理费用结算及出院手续，进一步简化了出院流程，大大节约了患者排队等候时间，获得住院患者一致好评，服务满意度大幅提升。

截至目前，我院现在已全部完成A、B、C和颐康楼及华康楼的绝大部分科室的运行工作。随着新的结算模式的逐步推广以及患者对这种模式的认可和适应，必将有更多的出院患者符合这一结算模式，今后我们也将加速推进“病区一站式出院结算”全病区覆盖，让更多的住院患者少排队、少跑路，享受到更便捷、高效、优质服务。

结算中心 护理部