2018年5月起我院新一代自助机投入试用，其中台式机36台，主要分布于门诊一楼大厅及住院大厅；壁挂式75台，主要分布于华康楼、颐康楼、影像楼、C楼的各个病区。财务科联合院内各部门、银行、软件供应商，对门诊、住院、财务等相关业务需求进行对接，截止2018年7月份，自助机试运行顺畅，于2018年9月份全线开通。

新一代自助设备优化了支付流程，改善了结算模式。患者通过自助设备可以进行预约挂号、自助办卡、缴费、检验检查结果查询、诊疗费用查询、余额查询、医疗服务价格以及药品耗材价格查询等功能。自助缴费、结算服务更加方便、快捷，可通过微信、支付宝、银联卡多渠道缴费。检验和检查结果、费用明细可以实现自助打印服务。考虑到门诊患者部分是初次就诊者或老年人，我院安排了导医对其提供帮助，同时通过自助机显示屏、公众号微信等提示操作流程，使前来就诊人员通过自助机实现多种需求。自助机贯通诊前、诊中、诊后各个环节，切实为患者提供了方便、快捷、安全、高效的服务，缩短了患者在医院的停留时间，提高了就诊效率。

我院站在患者角度，找准切入点，从营造便捷、高效的就诊流程入手，积极开拓思路，制定实施一系列便民措施和办法，借助信息化平台及自助设备，不断提高服务质量和服务水平，从而不断改善患者就医体验。

                                                                                                                                                                  财务科                                                                                                                                                                         2018.10.4