——我院新招聘的35名导医正式上岗服务患者

      一身湛蓝的空姐装，一个温和的眼神，一个谦逊的弯腰，一个优雅的手势，在我院成了一道亮丽的风景，让在这里就诊的病患们，烦感顿消……经过两周的培训，我院的门诊部新导医近日正式上岗。

      为减少门诊患者等候时间，缓解门诊就诊压力，医院党委积极部署相关科室，指示门诊部通过与门诊医生沟通交流，结合外出参观学习其他医院优秀管理经验，在调整门诊各科室布局、简化就诊流程、增设叫号系统的同时，又向社会公开招聘了35名形象出众、业务熟悉的导医分布在门诊楼、影像楼各处，为前来就诊的患者及家属提供分诊、助诊等服务。

         
      由于患者询问内容繁杂琐碎，各种问题都要烂熟于心：哪个科室怎么走；就诊流程到哪一步该干什么；不同种类的化验结果什么时候能出来；自助机取不出化验单怎么办；住院出院手续怎么办；卫生间、热水在哪里；附近的银行、邮局几点上班；公车站怎么走；负责租借轮椅、失物招领，甚至要随时回答“现在几点了”。为了让新导医不止成为“指路牌”，我院门诊部及大正物业公司根据实际工作要求，对他们进行了急救知识、规章制度、预检分诊、工作流程、服务礼仪、专家介绍、应急流程、楼层分布、院内感染、心理疏导等多个方面的严格培训，并定期进行业务考核，让他们真正成为医院里的“百事通”。

      新导医的增设，方便了病人的有序就诊，极大便利患者完成就医行为。为构建和谐医患关系、树立我院良好的社会形象起到了积极的促进作用。  宣传科 刘帅