“您别担心，挎着我的胳膊，咱们慢慢走。”2月18日上午，临沂市中心医院妇产科门诊诊区里，门诊工作人员张娜轻声说着，并将谢女士的手轻轻挽上自己的臂弯。这个寻常的冬日清晨，一场特殊的“守护”正在上演，温暖着诊区每个见证者的心。

温暖相遇：门诊工作人员化身“临时眼睛”

当谢女士母子出现在妇产科导医台前面时，正在值班的张娜立即起身相迎。眼前这个瘦小的年轻母亲右手紧紧攥着7岁儿子的衣服，张娜敏锐的察觉到她可能有视力障碍。“您需要去哪个科室？”张娜蹲下身与孩子平视，柔声询问后得知了谢女士想要就诊的科室。看着眼前这个局促的母亲和懵懂的孩子，她当即做出决定：“我来当您的眼睛。”

张娜来到谢女士身边，拉起她的手轻轻放进自己的臂弯：“现在我们要向后转，您慢慢跟我走。”她特意放慢速度，让谢女士的脚步能准确感知地面变化。

爱的接力：诊区同事暖心守护幼童

在张娜陪同谢女士就诊的时候，她的同事张凤默契地接过孩子，给他搬来板凳安置妥当。在妇产科分诊台里，这个7岁的小男孩安静的坐在那里等待他的妈妈看完病回来，张凤则一边工作一边看顾着他。看着小男孩拘谨的模样，张凤笑着夸他是个小男子汉，可以勇敢地陪妈妈来医院看病。小男孩听完也没有了一开始的不知所措，慢慢地开始与这个大姐姐开心地聊起了天。

无声感动：泪水背后的心灵共鸣

在完成了整个看诊流程后，谢女士突然紧紧的握住了张娜的双手：“谢谢你，真的非常感谢你”，话音未落一滴滚烫的泪珠滑落在两人交握的手背上。这滴泪水折射的不仅是谢女士的感动，更是她被温柔以待后的百感交集。

“很多视障朋友说医院是最令他们恐惧的地方，”分诊护士张娜说，“冰冷的仪器声、此起彼伏的叫号声，就像在迷宫里摸索。我们希望能为他们多做一些事情，让他们跟其他患者一样，来到医院也能安心就诊”。

人文之光：用爱填满每一处“看不见”的角落

这次看似偶然的暖心事件，其实是临沂市中心医院“以患者为中心”服务理念推行下的必然结果。门诊综合党支部书记曹昌斧同志介绍，支部始终坚持“五心服务”理念，以品牌效应赋能门诊服务。针对行动不便或独自来就诊的老年人、聋哑盲患者等特殊群体，我们开展了陪诊服务，实行全程或接力式陪诊，力争使每一位患者都能安心就诊。

我们门诊工作人员的工作日志里，也记录着许多他们协助特殊患者就诊的经验总结，正是这些细节积累，让冰冷的医疗流程有了温度，也践行了我们医院的宗旨：救死扶伤，呵护健康。

这个冬日的温暖故事没有就此落幕，它将化作星火，点燃更多医者仁心，红医精神也将继续传递。

                                                                                                          门诊综合党支部