为进一步提高医患沟通水平，增强严格执行医疗规范的自觉性，10月23日晚，我院特邀医疗行政管理专家顾问、医院风险管理专业拓荒人李庆功博士作了两场题为《临床举止：改良患者体验，避免蓄积愤怒》和《医疗交谈临床指南》的医患沟通知识培训。

    在三个多小时的课程里，李庆功博士从医患关系的性质及价值、临床举止的注意事项、医患互动与医患界限、医患沟通的表现形式及循环过程、临床礼仪、临床举止禁忌、医患沟通技巧共七个方面进行了精辟的阐述。讲课中，李博士时而旁征博引，时而结合案例，以其风趣幽默的谈吐，深刻剖析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，并论述了医患关系错综复杂的成因。

    精彩的授课内容让在座医务人员感同身受，受益匪浅。课后，各位职工纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。

    这次培训对提高全院医务人员规范服务意识，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，医务人员不仅要精通医术，更应掌握沟通技巧，提高服务质量，真正做到医疗纠纷防患未然。

    本次培训由院办组织承办，包括2014年新考聘职工在内近400余名职工聆听了讲座。                     人事科